ソフトがダウンロードができない、また「WindowsによってPCが保護されました」と青い画面が表示される場合



平素は弊社ソフトをご使用いただき、誠にありがとうございます。

ソフトがダウンロードできない場合、

1.セキュリティソフトがウイルスと判断してダウンロードができない
2.Microsoft EdgeまたはInternet Explorerでセキュリティ警告文が表示されてダウンロードができない


以上のことが考えられますので、下記方法を試してみてください。

「WindowsによってPCが保護されました」と青い画面が表示される場合は後半の、
 【インストール時に「WindowsによってPCが保護されました」画面が表示される場合( Win8以降)】 をご確認ください。

【1.セキュリティソフトがウイルスと判断してダウンロードができない場合】

ご使用のセキュリティソフトを一時停止や終了させてから再度ダウンロードを行ってください。
(詳細はご使用のセキュリティソフトのヘルプなどをご参考ください)

ダウンロード後は必ずセキュリティソフトを元に戻してください。

※セキュリティソフトが原因だった場合、
 ソフトのインストール時にもウイルスと判断されて途中でインストールができない可能性が高いです。
 その場合もセキュリティソフトをいったん終了させるなど調整してください。

【2.Microsoft EdgeまたはInternet Explorerでセキュリティ警告文が表示されてダウンロードができない場合】

マイクロソフト社のブラウザ EdgeやInternet Explorer 9 以降をご使用の場合、ソフトのダウンロード時にセキュリティ警告文が表示され、 ソフトがダウンロードができない場合があるようです。

■Microsoft Edgeをご使用の場合■

「○○は一般的にダウンロードされていません…」画面

ダウンロード時に上のような「○○は一般的にダウンロードされていません…」の警告画面が、 ブラウザ画面の右上に表示された場合は下記手順でダウンロードをを行ってみてください。

1. ブラウザ画面の右上に下記「○○は一般的にダウンロードされていません…」の警告画面が表示された場合、
その画面にマウスカーソルを持っていってのせると、「ゴミ箱」のマークと「…」が表示されるので、 「…」をクリックする。

「○○は一般的にダウンロードされていません…」画面 「ゴミ箱」のマークと「…」が表示された画面

2. 表示された画面から「保存」をクリックする。

「保存」が表示された画面

3. 「(ソフト名)を開く前に、信頼できることを確認してください。」画面が表示された場合、
メッセージ内の「詳細表示」をクリックして表示された、「保持する」をクリックする。
以上でダウンロードが完了します。(ソフトは「ダウンロード」フォルダに保存されています)

「(ソフト名)を開く前に、信頼できることを確認してください。」画面 「詳細表示」された画面


※警告画面が表示されている場合、ダウンロードフォルダには下記のようなデータが残ります。
「○○は一般的にダウンロードされていません…」画面


■Internet Explorer 9 以降をご使用の場合■

「(ソフト名)はダウンロードしたユーザーの人数が少ないため、コンピューターに問題を起こす可能性があります」

ダウンロード時に「(ソフト名)はダウンロードしたユーザーの人数が少ないため、コンピューターに問題を起こす可能性があります。」の警告画面が ブラウザ画面の下に表示された場合、画面の右端にある「×」をクリックして警告文を閉じてください。

ダウンロード時の流れとしては、下記のようになります。

1. ダウンロード時に表示される 「(URL)から(ソフト名)を実行または保存しますか?」画面で「保存」ボタンをクリックする。

「(URL)から(ソフト名)を実行または保存しますか?」

※「保存」ボタンをクリックした場合、パソコンの「ダウンロード」フォルダにソフトが保存されます。
  別のフォルダ(場所)にダウンロードしたい場合には、「保存」ボタン横にある▼をクリック後
 「名前を付けて保存」を選択し、そこから任意のフォルダを指定してください。

2. 「保存」ボタンクリック後は、セキュリティスキャンが実行されます。(一瞬で見えない場合もあります)

「セキュリティスキャンを実行中」

3. ダウンロードが完了後、「(ソフト名)はダウンロードしたユーザーの人数が少ないため、コンピューターに問題を起こす可能性があります。」 との警告文が表示された場合、問題がなければ表示画面の右端にある「×」をクリックして閉じる。
(ソフトは「ダウンロード」フォルダか手順1で指定したフォルダに保存されています)

「(ソフト名)はダウンロードしたユーザーの人数が少ないため、コンピューターに問題を起こす可能性があります」

※ここで「削除」ボタンや、「ダウンロードの表示」などからの「削除」系のボタンをクリックされると
 ダウンロード(保存)されたソフトが削除されてしまいますので、お気を付けください。


【インストール時に「WindowsによってPCが保護されました」画面が表示される場合( Win8以降)】

インストール時に「WindowsによってPCが保護されました」と青い画面が表示された場合は、
メッセージ内の「詳細情報」をクリックすると、「実行」ボタンが表示されるので、そこから実行してください。

「詳細情報」と「実行しない」ボタンしかない画面
メッセージ内の「詳細情報」をクリックすると
「実行」ボタンが表示された画面
「実行」ボタンが表示される。



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