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■ 状況別 よくある質問 ■ |
「こんなエラーが表示された」「再インストールした」「バージョンアップした（したい）」 「使用するパソコンをかえる」ときによくある質問をまとめました。 パソコンを購入した、修理に出した（リカバリーした）ときなどにご確認ください。 （下記の1-4などの数字は、通常の目次の順番になります。 例：１．よくある質問の４番→1-4） よくある質問の目次へ戻る |
| ■ １．エラーが表示されるとき |
| ■ ２．再インストールしたとき |
| ■ ３．バージョンアップをするとき |
| ■ ４．使用するパソコンをかえるとき |
| ※クリックするとその項目にジャンプします。 |
| ■ １．エラーが表示されるとき ■ |
| ■ 「パスワードが違います」とエラーが表示され、「試用版（FREE版）」に戻ってしまった場合。 |
| 1-4． |
印刷時に「見本」の文字が印字されるようになりました。（タイトルバーに「試用版（FREE版）」と表示されている） また、パスワードを入力しても「パスワードが違います」と表示されて受け付けてくれません。 |
| ■ 「指定したパスがみつかりません」とエラーが表示される場合。 |
| 4-4． | 「指定したパスがみつかりません」とのエラーが表示され、保存したデータを開くことができません。作成したデータの保存もできません。 |
| ■ 「設定ファイルに書き込みできません」または「Chohyo.ini（Sitaro2.ini）に書き込めません」とエラーが表示される場合。 |
| 6-7． | 「設定ファイルに書き込みできません」（または「Chohyo.ini（Sitaro2.ini、Sitaro3.ini）に書き込めません」）とエラー表示され、 起動（終了）できません。どうすればいいのでしょうか？ |
| ■ 「I/Oエラー32」とエラーが表示される場合。 |
| 2-15． | 「I/Oエラー32」とエラーが表示されて印刷ができません。 |
| ■ 「新規保存できません」とエラーが表示される場合。 |
| 4-5． | 新しいデータ保存場所を作成する方法を教えてください。（デ−タフォルダがいっぱいになり保存できなくなった場合） |
| ■ 「同一のデータの場所には30件までしか新規保存できません」とエラーが表示される場合（三森支太郎）。 |
| 4-9． | 三森支太郎を購入したユーザーです。ベクターでダウンロードした三森支太郎の最新版を旧バージョンへ上書きしたら、「同一のデータの場所には30件までしか 新規保存できない」と警告がでました。パスワードを入力し直しても駄目です。どうしてですか？またどうすれば以前のように30件以上保存できるようになるのですか？ |
| ■ ２．再インストールしたとき ■ |
| ■ 「試用版（FREE版）」に戻ってしまった、または「パスワードが違います」とパスワードが認識されない場合。 |
| 1-4． |
印刷時に「見本」の文字が印字されるようになりました。（タイトルバーに「試用版（FREE版）」と表示されている） また、パスワードを入力しても「パスワードが違います」と表示されて受け付けてくれません。 |
| ■ ＣＤ−Ｒなどからコピーした三森支太郎（三森支太郎２）が起動出来ない場合。 |
| 6-7． | 「設定ファイルに書き込みできません」（または「Chohyo.ini（Sitaro2.ini、Sitaro3.ini）に書き込めません」）とエラー表示され、 起動（終了）できません。どうすればいいのでしょうか？ |
| ■ 保存したデータを開こうとすると「指定したパスがみつかりません」とエラー表示され開けない場合。 |
| 4-4． | 「指定したパスがみつかりません」とのエラーが表示され、保存したデータを開くことができません。作成したデータの保存もできません。 |
| ■ フォルダ内に保存データがあるのに、メニューバー「ファイル」→「開く」でデータ名が表示されない場合。 |
| 4-6． | 保存したデータが表示されません。 |
| 4-7． | 三森支太郎３で、三森支太郎や三森支太郎２で作成し保存したデータ（旧データ）を読み込ませるにはどうすればよいのですか? |
| ■ 「データの場所」（データの保存場所）を変更させたい、または新規にフォルダを設定したい場合。 |
| 4-5． | 新しいデータ保存場所を作成する方法を教えてください。（デ−タフォルダがいっぱいになり保存できなくなった場合） |
| 4-12． | 作成したデータはどこに保存されていますか？ |
| ■ 「データの場所」の履歴を削除させたい場合。 |
| 4-10． | データの保存場所の使用しない履歴を削除することはできますか？ |
| ■ 新しいパソコンで、以前使用していたフォントが表示されない場合。 |
| 2-12． | 印刷フォントを変更する時、以前のパソコンでは『フォントの選択』画面で表示されたフォントが現在のパソコンでは表示されないのはなぜですか？ |
| ■ 三森支太郎のパスワードを再発行させたい場合。 |
| 5-7． | パスワード入力、キーコードの送信画面が表示されないのはどうしてですか？（三森支太郎） |
| 5-10． | 三森支太郎を購入したユーザーです。最新版をインストールしパスワードを再発行してもらおうとしたら「キーコードの送信」や 「パスワードの入力」コマンドがありませんでした。どうすればよいのですか。 |
| ■ ３．バージョンアップをするとき ■ |
| ■ バージョンアップに関して |
| 5-1． | 最新版に切り替えてもパスワードは有効ですか？ |
| 5-4． | 最新版に更新（バージョンアップ）した場合、追加料金が必要ですか？ |
| ■ バージョンアップの前にバックアップを行う場合。 |
| 6-4． | バックアップを取るにはどうすればいいのですか？ |
| ■ バージョンアップの方法 |
| 1-3． |
新バージョンへ更新するにはどうすれば良いですか？ また、旧バージョンでの設定内容や作成済みデータは使用できますか？ |
| ■ ４．使用するパソコンをかえるとき ■ |
| ■ 新しいパソコンでもソフトを使用したい場合 |
| 1-5． | 新しいパソコンで使用したいのですが、データなどはどうやって移動させたらよいのですか？ |
| 4-12． | 作成したデータはどこに保存されていますか？ |
| 6-4． | バックアップを取るにはどうすればいいのですか？ |
| ■ 新しいパソコンに移動させたデータが開けない（保存できない）場合。 |
| ■ 「試用版（FREE版）」に戻ってしまった場合。 |
| 1-4． |
印刷時に「見本」の文字が印字されるようになりました。（タイトルバーに「試用版（FREE版）」と表示されている） また、パスワードを入力しても「パスワードが違います」と表示されて受け付けてくれません。 |
| 2-21． | 明細書に「見本」の文字が印刷されるようになりました。どうすれば消えますか？ |
| ■ その他。 |
| 2-12． | 印刷フォントを変更する時、以前のパソコンでは『フォントの選択』画面で表示されたフォントが現在のパソコンでは表示されないのはなぜですか？ |
| 4-3． | 別々のフォルダーに保存したデータを利用して、合計請求書を作成することはできますか？ |
| 4-10． | データの保存場所の使用しない履歴を削除することはできますか？ |